Zoom направи промени в условията си за обслужване след онлайн обратна връзка относно последните актуализации на дребния шрифт на компанията, позволявайки обучение на AI върху клиентски данни. А отчет от StackDiary през уикенда подчерта как промени, който се пусна през март без фанфари, изглежда предостави на компанията широк контрол върху клиентските данни за целите на обучението на AI. В отговор Zoom публикува a блог пост днес твърди, че няма да направи това, което неговите условия казват, че може да направи; след това компанията актуализира своите условия в отговор на продължаващия обратен удар. Сега той казва, че не обучава AI модели на потребителско видео, аудио или чатове „без съгласието на клиента“.
Поне част от проблема произтичаше от експерименталните AI инструменти на Zoom, включително IQ Meeting Summary (задвижвани от ML обобщения) и IQ Team Chat Compose (изготвяне на съобщения, задвижвани от AI). Въпреки че собствениците на акаунти трябва да предоставят съгласие, преди да започнат среща с помощта на тези инструменти, на допълнителните участници се предоставят само две опции: приемане на условията и присъединяване към срещата или отхвърляне и напускане на срещата.
„Това, което предизвиква тревога, е изричното споменаване на правото на компанията да използва тези данни за машинно обучение и изкуствен интелект, включително обучение и настройка на алгоритми и модели“, пише Алекс Иванов за Дневник на стека. „Това на практика позволява на Zoom да обучава своя AI на потребителско съдържание, без да предоставя опция за отказ, решение, което вероятно ще предизвика сериозен дебат относно поверителността и съгласието на потребителите.“ Иванов подчертава как условията му дават правото да „преразпределя, публикува, импортира, осъществява достъп, използва, съхранява, предава, преглежда, разкрива, запазва, извлича, променя, възпроизвежда, споделя, използва, показва, копира, разпространява, превежда, транскрибира , да създава производни произведения и да обработва Клиентско съдържание и да извършва всички действия по отношение на Клиентското съдържание.“
В публикацията в блога на компанията, публикувана днес, главният продуктов директор на Zoom Смита Хашим подчерта, че собствениците и администраторите на акаунти наистина трябва да предоставят съгласие, преди да изберат да споделят своите данни за обучение по AI, настоявайки, че те се „използват единствено за подобряване на производителността и точността на тези AI услуги .” Хашим добави, че „дори да решите да споделите данните си, те няма да бъдат използвани за обучение на модели на трети страни“. Продължавайки, тя написа: „Имаме разрешение да използваме това клиентско съдържание, за да предоставяме услуги с добавена стойност въз основа на това съдържание, но нашите клиенти продължават да притежават и контролират своето съдържание. Например, клиент може да има уебинар, който ни моли да предаваме на живо в YouTube. Дори ако използваме видео и аудио съдържанието на клиента за предаване на живо, те притежават основното съдържание.“
