Windows 11 KB5029351 срива компютри с BSOD (неподдържан процесор)

Актуализацията на Windows 11 KB5029351 срива устройства с грешка Син екран на смъртта „UNSUPPORTED_PROCESSOR“. След като потребителите инсталираха незадължителната кумулативна актуализация, грешката се появи на поддържани компютри с дънни платки MSI.

Microsoft активно проучва докладите, за да определи дали проблемът е причинен от Windows Update или нещо друго, каза компанията в изявление. Според множество доклади от Windows Latest, този проблем засяга системите на MSI. Според отчетите деинсталирането на актуализацията коригира проблема на потребителите.

За тези, които не знаят, Синият екран на смъртта, обикновено наричан BSOD, се появява, когато нещо се обърка и Windows се опитва да защити инсталацията, вашите файлове и приложения, като блокира устройството. В този случай потребителите получават грешка в синия екран „UNSUPPORTED_PROCESSOR“, когато инсталират KB5029351.

Множество потребители потвърдиха пред Windows Latest, че работят с Windows 11 BSOD „UNSUPPORTED_PROCESSOR“, след като инсталираха незадължителната корекция от август 2023 г. Един потребител ни каза, че тяхното устройство с процесор от 13-то поколение на Intel и дънна платка Z690 не може да стартира.

„Стоп кодът на Windows е UNSUPPORTED_PROCESSOR. Ремонтът на системата успешно връща обратно операцията за актуализиране след няколко неуспешни зареждания“, ни каза читателят.

Тази незадължителна актуализация, KB5029351 за Windows 11 22H2, беше пусната на 22 август. Официалният документ за поддръжка показва, че няма проблеми, но докладите ни казват, че ситуацията е различна. Потребителите ни казаха, че проблемите са свързани с платките на MSI, независимо дали Intel или AMD ги захранват.

Важно е обаче да разберете, че не всички платки на MSI са изправени пред грешката. Различни коментари и публикации в центъра за обратна връзка предполагат, че актуализацията се връща автоматично след грешката на синия екран „UNSUPPORTED_PROCESSOR“.

„Актуализацията KB5029351 направи моя компютър BSOD при зареждане. Код на грешка „UNSUPPORTED_PROCESSOR“. Той автоматично върна актуализацията до 22621.2134 след няколко рестартирания. Спецификации на компютъра: 13900KS и MSI MPG Z690 CARBON WIFI с най-новия BIOS (7D30v1D),” отбеляза друг потребител.

Друг потребител сподели опита си, казвайки, че след актуализацията компютърът им показва грешката „неподдържан процесор“ и се връща към по-старата версия на Windows. Те посочиха, че този проблем се случва най-вече с процесорите на Intel от 13-то поколение. Друг доклад споменава проблеми с настройката на i7-13700K и MSI Z790-P DDR4 WIFI.

Как да коригирате BSOD на НЕПОДДЪРЖАН ПРОЦЕСОР, причинен от KB5029351

За да коригирате „Код за спиране: Неподдържан процесор“, причинен от актуализацията от август, използвайте тези стъпки, проверени от нас:

1. Отидете на екрана „Автоматичен ремонт“. Трябва да сте на екрана автоматично след няколко неуспешни стартирания. Ако устройството ви е на син екран и не виждате нищо, изключете го принудително, докато компютърът ви се изключи.
2. Веднага щом видите логото на Windows, задръжте отново бутона за захранване, за да принудите ново изключване.
3. Повторете този процес 2-3 пъти и ще влезете в режим „Автоматичен ремонт“.
4. В екрана „Автоматична поправка“ изберете „Отстраняване на неизправности“ > „Разширени опции.
5. От екрана „Разширени опции“ изберете „Команден ред“.
6. В командния ред въведете следната команда

   wusa /uninstall /kb:KB1234567

7. Рестартирайте устройството.

Вътрешните хора не са наблюдавали BSOD

Потребителите не съобщават за тези проблеми при тестване на актуализацията в програмата Windows Insider.

Изглежда, че промените, направени от Microsoft в актуализацията при публикуването й на обществеността, може да са причина за проблемите или основната причина е нещо друго.

Ако използвате дънна платка на MSI, може да е добра идея да изчакате, преди да инсталирате допълнителната актуализация.