Microsoft се смущава и клиентите могат да го видят

Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Спокоен. Красив. Сега го използвайте или иначе.

Изображение: Microsoft

Имате ли приятели, които постоянно се борят с най-лошите си навици?

Толкова ли се опитват да се променят, но старите им слабости се връщат отново и отново, за да дразнят и разрушават настроението на всички?

Един от приятелите ви Microsoft ли е?

Чудя се само, защото ставам все по-озадачен от поведението на Редмънд в една конкретна област от бизнеса му.

Има отличен продукт, наречен Edge. И все пак не го рекламира. Това не показва на клиентите колко е отличен. Вместо това Microsoft избира да им го наложи като жестока училищна медицинска сестра в британски филм на ужасите от 1950-те.

Което е, което старият Microsoft правеше доста често.

Последният епизод започна с Redmond, което затруднява настройването на нещо различно от Edge като ваш браузър за Windows 11.

Сега това включва блокиране от компанията на полезни инструменти като Edge Deflector и Search Deflector. Как са полезни? Е, те позволяват на човешките потребители на Windows 11 да избират кой браузър предпочитат, вместо да имат, в случай на определени връзки, Edge да им е натрапен от нервните юмруци на Microsoft.

Споменах ли, че Edge е много добър продукт? Споменах ли, че позицията на Microsoft се чувства леко контрапродуктивна?

Дори Apple, които са много по-успешни от всеки президент, за когото се сещам, не биха мечтали да принудят потребителите на Mac да приемат Safari, като изключим всеки друг браузър. (Дори ако Apple понякога се разстройва, че използвате Edge.)

И все пак ето Microsoft предлага на моята колежка Мери Джо Фоли тези думи на обяснение: „Windows открито позволява приложения и услуги на своята платформа, включително различни уеб браузъри. В същото време Windows също така предлага определени крайни потребителски изживявания както в Windows 10, така и в Windows 11. Търсенето от лентата на задачите е един такъв пример за изживяване от край до край, което не е предназначено да бъде пренасочено. Когато разберем за неправилно пренасочване, издаваме корекция.”

Тази логика дава на piffle лошо име.

Клиентски опит от край до край? От кой край? с каква цел?

Наистина ли Microsoft предполага, че Edge по някакъв начин повишава изживяването при отваряне на връзки в Windows, където, да речем, неговата майка-родина, Chrome, не го прави?

Изживяването при търсене не е предназначено за пренасочване? Може би Microsoft трябва да пренасочи усилията си към третиране на клиентите си като хора, които сами правят избора си.

Има нещо толкова осезаемо абсурдно във всичко това. Управлението на Сатя Надела над марката Microsoft включва умерен, внимателен тон, съчетан с непредубеден подход към избора на хардуер и дори софтуер на други хора.

Той наистина ли знае какво става тук?

Едно е да се опитате да насърчите клиентите си да опитат повече от вашите предложения. И все пак Microsoft има късогледа нужда не само да досажда, но и да подчинява.

Историята на Microsoft е пълна с насилствено хранене на клиенти до точката, в която те искат да се откажат принудително. И не е сякаш Windows 11 се е радвал на напълно плавно навлизане в атмосферата. Защо бихте искали да стържете фитилите на клиентите си с това безвъзмездно?

Отговорът, предполага се, е, че Microsoft иска да спечели пазарен дял на браузъра и не се интересува как го прави.

Но споменах ли, че Edge е добър продукт? Използвам го от време на време. Работи много добре. Никога ли не е накарало никого в Microsoft да се възползва от, да речем, положителни съобщения, за да вдъхнови и очарова клиентите да изпробват новия му браузър?

От самото начало на Edge, Microsoft успя да дразни потребителите на Windows 7. Мнозина, без да знаят, че има нов браузър, заключиха, че Edge трябва да е зловреден софтуер. Наистина ли трябваше да бъде така?

Отидох до собствените форуми на Microsoft, за да видя какво има да кажат ангажираните.

Извадка от Petri X, така наречения супер сътрудник: „Звучи като дете, което е загубило играта и започва да се държи зле. Поне имам впечатлението, че Microsoft вече не вярва, че хората използват Edge, защото Edge е такъв добър браузър. Трябва да използват Edge, защото Microsoft казва така.”

Предвид последното му поведение, сега съм по-отдаден да продължа с Firefox като основен браузър. Което със сигурност не може да бъде полезно за каузата на Microsoft.

Но истинският проблем тук е този, за който мнозина се борят, а някои се борят срещу: демокрацията.

Затова ви оставям с думите на главния изпълнителен директор на Microsoft, думи, в които толкова бих искал да вярвам: „През цялата си история Windows е била демократизираща сила за света. Windows винаги е символизирал суверенитет за създателите и агентство за потребителите.“



Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com


Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •