Microsoft се опита да обясни радостите на Windows 11. Клиентите не бяха доволни

Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Светлина в края на тунела за надстройка?

Създаването на нов софтуер не е лесно.

повече технически неправилно

Пускането му на реални хора също е изпълнено с клопки.

Може би си мислите, че Microsoft е имала достатъчно практика и е готова да се справи с всичко и всичко.

Ако беше толкова просто.

При въвеждането на Windows 11 с голяма фантазия и подбуждане към естетическо възхищение, Microsoft беше принудена да признае, че не, не всеки компютър ще може да работи с новия си софтуер.

За съжаление, компанията не беше напълно сигурна кои компютри ще отговарят на изискванията и кои ще бъдат изхвърлени в купчината детрит.

Какво прави опитна компания в такива моменти? Защо, решава да бяга сесия с въпроси и отговори озаглавен „Инструменти за надграждане и внедряване на Windows 11“.

Това е мъдра модерна идея. Идея обаче, която трябва да бъде обмислена изцяло.

Защото тук беше Ария Карли, старши програмен мениджър на Microsoft, която заяви, че е подкрепена от блестящи хора, които биха могли да отговорят на „90% от вашите въпроси“.

Признавам, че усетих лек студ. Какви въпроси биха били в 10%? Нещо като „Защо Windows 11 много прилича на Windows 10X?“?

Карли започна с възхваляване на Intune и предлагане на малко (опит) хумор: “Ако не използвате Intune днес, това е ОК. Препоръчваме го, но разбираме, че има и други инструменти за управление. Прощаваме ви. Ами. Най -вече. “

Моля ви, аз съм изцяло за хумор в този ужасен свят. Това обаче се насочи към „учител-разказвач“, което може да не е идеалният тон, като се има предвид безпокойството около важни аспекти на Windows 11.

Въпреки това упорствах. От аудиторията дойде въпрос: Ако дадено устройство не е „съвсем съвместимо“ с Windows 11, ще бъде ли предложена надстройката чрез Windows Update?

Карли призна, че „гадно е“, че някои – добре, много – устройства не отговарят на условията. “Но страхотното нещо, което трябва да запомните, е причината да правим това, за да поддържаме устройствата по -продуктивни, да имат по -добро изживяване и най -важното – да имат по -добра сигурност от всякога.”

“Което, да, може да струва на вас или вашата организация пари”, не добави тя.

Тя продължи да разказва, че Microsoft не иска клиентите си да живеят в състояние на объркване относно това дали устройството им се поддържа или не. Тя каза, че вашето устройство ще може да определи дали е съвместимо с Windows 11, така че дори да не се налага да стартирате процеса на изтегляне.

И все пак изискванията за допустимост с тази нова версия на Windows са малко по -взискателни, отколкото с предишните итерации.

Следователно някои клиенти може да са гледали този видеоклип и са смятали, че тонът, предлаган от Карли и нейните колеги водещи, се е отклонил прекалено към несъвършенство.

Чувствах малко по -малко разбиране за потенциалните проблеми на клиентите и малко по -голям интерес да декларирам, че Microsoft наистина е доста прекрасна. Дори се подиграваха, о, медиите. (Кой прави това?)

Разбира се, структурата на този AMA ме накара да се замисля какво мислят клиентите за относителното изобилие на водещите. Затова се плъзнах в секцията за коментари в YouTube, за да видя дали има някаква спонтанна реакция. Колкото и да е странно, коментарите бяха изключени.

Което изглеждаше странно, когато цялата идея беше да се чуе от клиентите. Мислех, че съм намерил улика, когато видях, че това видео има 33 харесвания и 206 нехаресвания.

Освен това изглежда, че коментарите първоначално са били включени. Докато, тоест хората започнаха да коментират.

Windows Central доклади че много коментари не бяха приветливи. Пример: “Много от тези отговори изглеждат супер глухи. Изглежда, че Windows 11 ще бъде друг Windows 8.”

Други се чудеха дали това всъщност не е по -малко от фин трик, за да накара клиентите да купуват нови машини и следователно нови лицензи.

Вашият отговор на подобна мисъл може да зависи от това колко цинични според вас са станали технологичните компании.

Никога не е лесно да обясните на клиентите защо им създавате трудности. (Колко пъти сте чували: „Това е за ваше добро. Наистина.“?) Определено не е лесно, когато вероятно не сте хората, които са взели големите решения, довели до този момент. Но за някои клиенти това очевидно не работи.

Умоляването на Карли в крайна сметка беше ИТ мениджърите да помислят как Windows 11 ще повлияе на тяхната организация и как Windows 11, облакът и персоналните компютри ще помогнат за подобряване на нещата, вместо да предлагат по -ясно, по -просто обобщение на истинските последици .

Разбира се, някои коментатори са тролски. Но ако решите да се отворите за коментари и след това да ги изключите, когато не ви харесват, има чувството, че изведнъж осъзнавате, че не сте прочели съвсем аудиторията си.

Тъй като Windows 11 започва да се разпространява, ще има повече kvetching. Как да не е имало?

Но хайде, хора, поне е много по -красив от Windows 10.

Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com


Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •