Комисията за производителност казва, че фиксирането на мобилни телефони и таблети трябва да бъде по-лесно

Мобилните телефони и таблети са цитирани от Комисията за производителност като продукти, при които има възможности за улесняване на ремонта или подмяната на потребителите.

Комисията заяви, че има изразени опасения относно трудностите, пред които са изправени независимите сервизи при набавянето на консумативи и информация, необходими за ремонт на мобилни телефони и таблети.

Комисията подробно описа тази предварителна констатация като част от нейната проект на доклад [PDF] в способността на потребителите да ремонтират дефектни стоки на разумни цени в Австралия.

Касиерът Джош Фриденберг е поискал прегледа, като се позовава, че Законът за конкуренцията и потребителите не отнема правото да се поправят проблеми и по този начин позволява само “ограничени права или защити” да се поправят.

Като част от своя проект на доклад, комисията направи седем препоръки, които според нея ще подобрят правото на потребителите да ремонтират, без несигурността и разходите, свързани с по-„силни“ политически намеси.

„Като цяло защитата на потребителите работи добре в Австралия, но ние предлагаме някои практически стъпки, които биха могли да улеснят потребителите да ремонтират стоките и да наложат потребителските гаранции“, каза комисарят Пол Линдуол.

Сред тези препоръки беше австралийската комисия за конкуренция и потребители (ACCC) да разработи и публикува прогнози за минималната очаквана трайност на продуктите в рамките на основните категории обикновени домакински продукти.

Той също така иска правителствата на държавите и териториите да въведат алтернативни механизми за разрешаване на спорове, за да разрешат по-добре оплакванията относно потребителските гаранции, като задължително помирение или правомощия за насочване.

Комисията добави, че австралийското правителство трябва да даде възможност на потребителските групи да подават “супер жалби”, за да помогнат за бързо проследяване на жалбите и отговорите от ACCC.

“Предлагаме потребителските групи да могат да подават супер жалби относно гаранциите, като тези бързо се проследяват от ACCC. Препоръчваме също така да се дадат допълнителни правомощия на регулаторите, за да помогнат на потребителите да разрешат своите жалби пред производители или доставчици”, комисар Джули Абрамсън казах.

В същото време комисията иска да включи допълнителен текст в гаранциите, така че потребителите да са наясно, че не е необходимо да отиват при оторизиран сервиз или да използват оторизирани резервни части, за да бъдат защитени съгласно правата на австралийския закон за потребителите.

Имаше и допълнително предложение от комисията за промяна на съществуващия закон за авторското право, за да позволи на независимите сервизи да имат легален достъп и да споделят консумативи за ремонт, като ръководства и софтуерна диагностика. Той подчерта, че в един случай производителят на лаптопи, Toshiba, преди това е упражнил правата си по авторско право, за да предотврати възпроизвеждането и разпространението на неговите наръчници за ремонт на неговите продукти.

Други препоръки, направени от комисията, включват необходимостта от изменение на националната схема за рециклиране на телевизия и компютър, за да се подобри управлението на продуктите за електронни отпадъци, които са били ремонтирани или използвани повторно. Също така се препоръчва използването на GPS тракери за наблюдение на начина, по който електронните отпадъци се събират за рециклиране по схемата.

„Невъзможността за лесно поправяне на продукти може да доведе до тяхното изхвърляне като електронни отпадъци, вместо да бъдат използвани повторно“, каза Линдуол.

Понастоящем комисията иска обратна връзка по проектодоклада, като всички предложения трябва да бъдат представени на 23 юли 2021 г. В началото на следващия месец ще бъдат проведени и редица обществени дискусии на кръгла маса относно проектопрепоръките. Очаква се комисията да предаде окончателния доклад на правителството до края на октомври.

В четвъртък сенатът на Ню Йорк прие Закон за цифровите справедливи права, което беше основна стъпка напред, за да улесни потребителите да ремонтират своите устройства. Законопроектът изисква производителите на оригинално оборудване (OEM) да предоставят информация за диагностика и ремонт на цифрови електронни части и оборудване на разположение на независими сервизи и потребители.

„Този ​​законопроект ще защити потребителите от монополистичните практики на производителите на цифрова електроника“, се казва в законопроекта. “Това законодателство ще изисква от производителите да предоставят информация за диагностика и ремонт с нетърговска тайна на разположение за продажба на трети страни сервизи. Нищо не пречи на трети страни сервизи да бъдат технически компетентни за извършване на цифрови ремонти, освен липсата на информация, задържана от производителите”

Придружаващата бележка на законопроекта продължава, като се казва, че „в твърде много случаи ремонтите на цифрови елементи са умишлено ограничени от производителя. [and] тези ограничени разрешени канали водят до завишени, високи цени за ремонт, лошо обслужване или несъществуващо обслужване в селските райони и ненужно високи темпове на оборот на електронни продукти “.

Законопроектът обаче не изисква OEM производителите да разкриват каквито и да било “търговски тайни”.

Като следващи стъпки законопроектът ще трябва да бъде предаден през Държавното събрание, за да бъде подписан като законодателство от управителя.

Свързано покритие

Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com