Как видеоконференциите могат да задушат генерирането на креативни идеи

Сподели

Докато светът се бори с новото лице на дистанционната работа в резултат на пандемията от COVID-19, изследователите едва сега наваксват последиците от виртуалната комуникация върху задачи, които в миналото са били провеждани лице в лице. Ново проучване, публикувано в списанието природата разгледа как технологиите за видеоконферентна връзка влияят върху качеството на творческото сътрудничество и резултатите показват, че виртуалните инструменти може да не са толкова ефективни при генерирането на нови и уникални идеи, колкото личните взаимодействия.

Последните изследвания установиха огромното мнозинство от американците не се интересуват от връщане към предпандемичния свят на работа в офис от понеделник до петък. Рязкото преминаване към работа от вкъщи през 2020 г. подчерта колко гъвкави са много работни места и Анкета на Harvard Business Review установи, че повече от половината от анкетираните не биха искали да прекарват повече от два дни в седмицата в офиса, премествайки се в бъдещето.

Така че, ако бъдещето на работата трябва да бъде някаква хибридна ситуация офис/дом, от решаващо значение е да знаете какви видове работа трябва да се извършват лично и какво може да се постигне ефективно от разстояние.

Новото изследване се фокусира върху генерирането на креативни идеи – тази класическа форма на мозъчна атака, при която група хора работят заедно, за да измислят нови идеи. Първата част от изследването включваше сдвояване на 602 доброволци и помоли ги да измислят уникални приложения за ежедневни предмети като фолио с балончета.

Половината от двойките бяха разделени в отделни стаи и мозъчна атака чрез устройство за видеоконферентна връзка, докато другата половина от кохортата работеха заедно в една и съща стая. Гледайки големия брой генерирани идеи, тези виртуални двойки излязоха с около 14 процента по-малко идеи от техните лични колеги.

След това креативността на генерираните идеи беше оценена от малък панел от студентски съдии, които оцениха всяка идея по скала от едно до седем – едната не е никак иновативна или креативна, а седемте са много иновативни или креативни. Идеите, генерирани от личните екипи, бяха постоянно оценени като значително по-креативни и нови в сравнение с идеите, генерирани от виртуалните екипи.

Интересното е, че виртуалните двойки се представиха добре, както и личните двойки по една конкретна задача: избор на най-добрата идея, генерирана в сесиите за мозъчна атака. Изследователите предполагат, че тези различни резултати произтичат от различните когнитивни процеси, необходими за творчески идеи в сравнение с аналитичния подбор.

Уликата за това защо виртуалните взаимодействия доведоха до намаляване на креативността дойде, когато изследователите разгледаха данните за проследяване на очите, събрани по време на експериментите. Предишни проучвания показват, че хората са по-креативни, когато са нефокусирани. Гледането в пространството, краченето из стаята или дори играта с безобиден предмет са поведения, които могат да предизвикат творческа мисъл.

Данните за проследяване на очите обаче разкриха, че тези двойки, използващи видеоконферентна връзка, се взират директно един в друг два пъти повече от тези двойки лично. Смята се, че този вид интензивен когнитивен фокус върху партньора ограничава творческите им процеси. Въпреки че, когато задачата премина към избор на най-добрата идея, виртуалната двойка се представи добре, защото този процес изисква повече познавателен фокус и аналитични разсъждения.

„Все още нямам доказателства за това, но въз основа на моята теория винаги предлагам да изключите камерата по време на генерирането на идеи, за да можете да се разхождате, можете да се оглеждате,“ каза Мелани Бруксот Columbia Business School и водещ автор на новото проучване.

Втората част от изследването включваше по-голям полеви експеримент, обхващащ близо 1500 субекта от целия свят. Всички участници бяха инженери от телекомуникационна компания и бяха натоварени със задачата да създадат нови продуктови идеи за компанията.

Отново двойките бяха разделени между лични взаимодействия и виртуални комуникации. Резултатите показаха, че личните двойки последователно излизат с по-голям обем нови идеи в сравнение с двойките за видеоконферентна връзка. Но интересното е, че качеството на крайната идея, избрана от всяка двойка, в крайна сметка не се различава между отдалечени и лични групи.

„Теренното проучване показва, че отрицателните ефекти от видеоконференцията върху генерирането на идеи не се ограничават до опростени задачи и могат да се проявят и в по-сложни и високотехнологични сесии за мозъчна атака“, каза Брукс наскоро в интервю за CNN. „Фактът, че възпроизвеждаме отрицателния ефект от видеоконференцията върху генерирането на идеи в нашата теренна среда, предполага, че отрицателният ефект от видеоконферентната връзка вероятно няма да отслабне, когато хората се запознаят по-добре със софтуер като Zoom или придобият повече опит в генерирането на идеи и съвместната работа с техните отбори.”

Това ново изследване е част от нарастващата област на изследване, която изследва плюсовете и минусите на нарастващото ни разчитане на виртуални работни среди. Миналата година екип от университета Карнеги Мелън демонстрира как изключването на видеото по време на когнитивно тежка задача може да подобри колективната интелигентност на групата, а едно важно проучване на Станфордския университет ефективно каталогизира механизмите, залегнали в основата на умората от Zoom, уникалния феномен, при който дългата видео среща може бъде по-изтощително от същата продължителност на личната среща.

Новото изследване е публикувано в списанието природата.



Публикациите се превеждат автоматично с google translate


Сподели