Главният изпълнителен директор на iFixit назовава и опозорява техническите гиганти за правото да поправят препятствията

Изображение: Гети изображения

Съоснователят и главен изпълнителен директор на iFixit Кайл Уиенс разкри как компаниите, включително Apple, Samsung и Microsoft, манипулират дизайна на своите продукти и веригата за доставки, за да попречат на потребителите и на независимите сервизи да получат достъп до необходимите инструменти и части за ремонт на продукти като смартфони и лаптопи.

Говорейки по време на виртуалното право на Комисията за производителност да поправи публично изслушване в понеделник, Уайнс се възползва от възможността да извлече конкретни примери за това как някои от най-големите технологични компании пречат на потребителите да имат право на ремонт.

“Видяхме, че производителите ограничават възможността ни да купуваме части. Има германски производител на батерии на име Varta, който продава батерии на голямо разнообразие от компании. Samsung случайно използва тези батерии в своите слушалки Galaxy … но когато отидем при Varta и кажем може ние купуваме тази част като част за ремонт, те ще кажат „Не, нашият договор със Samsung няма да ни позволи да я продадем”. Виждаме това все повече “, каза той.

“Apple е известна с това, че прави това с чиповете в своите компютри. На MacBook Pro има специален чип за зареждане … има стандартна версия на частта, а след това има и версията на Apple на частта, която е съвсем леко променена, но е променена достатъчно, че се изисква само работа на този компютър и тази компания отново е под договорно изискване с Apple. “

Той продължи, подчертавайки, че базираната в Калифорния рециклираща компания е била наета от Apple за рециклиране на резервни части, които все още са в ново състояние.

„Калифорнийската Apple спира да предоставя услуги след седем години, така че това беше на седем години и Apple има складове, пълни с резервни части, и вместо да ги продава на пазара – така че някой като мен, който с нетърпение би ги купил – те плащаха на рециклиращия ги да ги унищожи “, каза Wiens.

Уайнс също посочи пример с лаптоп Microsoft Surface.

“[iFixit] оценихме го на нашия рейтинг за поправимост, обикновено оценяваме продуктите от един на 10; лаптопът Surface получи нула. Имаше залепена батерия … всъщност трябваше да пробием пътя си и да го унищожим в процеса на опит да влезем вътре “, каза той.

На въпрос дали резервните части за 3D печат биха могли да бъдат потенциален начин за ремонт на продукти, Wiens призна, че макар че може да бъде решение, то няма да е практично за продукти, базирани на технологии.

„3D принтирането е прекрасна идея … ние имаме някои 3D принтирани модели на iFixit … за съжаление, при нашия анализ на части, около 2% от всички части могат да бъдат 3D принтирани с актуална технология … където 3D печатът е по-завладяващ и интересен е в whitegoods “, каза той.

Другият основен момент, който беше засегнат по време на публичното изслушване на Комисията за производителност, беше дали има вероятност да се въведе схема за етикетиране, подобна на тази, която съществува във Франция, в Австралия.

Въведен в началото на годината, френският индекс за ремонт е създаден, за да насърчи производителите да показват ясна информация за ремонтируемостта на своя продукт. Понастоящем се прилага за пет категории продукти: смартфони, лаптопи, телевизори, перални машини и косачки за трева.

Въз основа на неговото наблюдение Уайнс каза, че приемането на френския индекс е “доста универсално” във всичките пет категории. Той също така посочи, че скорошно проучване на Samsung показва, че 86% от френските граждани казват, че индексът влияе върху тяхното поведение при покупки, докато 80% казват, че ще се откажат от любимата си марка за по-ремонтируем продукт.

„Това всъщност води до поведение на потребителите“, каза той.

За избор на потребителска група възможността за въвеждане на схема за етикетиране за подобряване на правото на ремонт в Австралия би могла да работи.

„От опит знаем, особено по отношение на схемата за етикетиране на вода и енергия, че ако искате производителите да подобрят качеството на продуктите, започнете с класирането и класирането им“, заяви по време на изслушването директорът на кампанията за избор и комуникации Ерин Търнър.

“Потребителите наистина биха се възползвали от схема, която класира и класира продуктите по издръжливост и ремонт. Би било още по-добре, ако това класиране бъде преведено на публично достъпна информация: Етикет, който им позволява да виждат информацията при сравняване на продуктите.

“С течение на времето бихме очаквали производителите да се конкурират, когато те видяха, че трайността и ремонтоспособността са фактори, които влияят върху решенията на потребителските продукти.”

Тя предположи, че ако съществува такава схема за етикетиране, една от първите продуктови области, към която може да се приложи, ще бъде правото на ремонт на технически електронни продукти.

“Лаптопите и смартфоните са мястото, където хората изпитват много безпокойство и има много международна информация и стандартизация на продуктите. Apple е Apple от Австралия, Нова Зеландия, Америка, така че можете да вградите малко повече. Можете да изградите схема за Австралия, но [base its] правила за международните данни “, каза Търнър.

Освен че подкрепя идеята за схема за етикетиране, Търнър също вярва, че има възможност да се измени настоящият Закон за потребителите, така че гаранциите и гаранциите за продуктите да са по-ясни.

„Мисля, че има място за изменение на закона, за да направим бизнеса по-отговорен за … грехът на пропуска се случва толкова често, понякога дори не е грех на пропуска, понякога чуваме от потребителите, че това е просто откровена лъжа … бизнесът постоянно отрича, че хората имат права съгласно Закона за потребителите, правят го последователно, правят го писмено … а понякога продуктите, които се провалят отново и отново … особено технологиите, виждаме много при лаптопите “, каза тя.

Още надясно за ремонт на движение

Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com