Asus, TP-Link и ARRIS се класират най-високо в доклада на JD Power за удовлетвореността на безжичните рутери

Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

А ново проучване на клиентите за безжични рутери от JD Power установи, че Asus, TP-Link и ARRIS са най-високо класираните безжични рутери от гледна точка на удовлетворение.

Докладът за удовлетвореност на безжичния рутер на JD Power класира рутерите въз основа на 10 измерени фактора, които включват обхвата на Wi-Fi; надеждност; скоростта на качване/изтегляне; лесно възстановяване на връзката; възможности за сигурност; цена; лекота на настройка; разнообразие от функции; интуитивен потребителски интерфейс; и обслужване на клиенти.

Рутерите са оценени въз основа на скала от 1000 точки, а последният доклад установи, че като цяло удовлетвореността на клиентите от рутерите се е увеличила значително в сравнение с 2020 г.

Тази година общата удовлетвореност на клиентите от безжичните рутери се увеличи до 884, спрямо 826 миналата година.

Най-тежко претегленият фактор в проучването, удовлетвореността от обхвата на Wi-Fi, се е увеличил от 831 през 2020 г. на 851 тази година.

Asus зае челното място с оценка за удовлетвореност на клиентите 859, докато TP-Link не изостава с 855. ARRIS беше само на косъм зад и двата с 853.

JD Power

Това е шестият доклад, който JD Power изготви за удовлетвореността от безжичните рутери, а тазгодишният доклад се основава на проучване сред 1256 души през септември и октомври, които са закупили рутери през последните 12 месеца.

Иън Грийнблат, управляващ директор в JD Power, отбеляза, че 2020 г. е била трудна година за производителите на рутери, тъй като повече хора работеха и се учеха от дома поради пандемията от COVID-19. Той добави, че много повече хора започнаха да разбират ограниченията на своя Wi-Fi рутер, след като няколко души извършваха различни действия от множество устройства през целия ден.

„Това доведе до намаляване на общото удовлетворение. Сега клиентите се настаняват и оценяват своите безжични връзки“, каза Грийнблат.

„Резултатите от проучването също показват повишаване на удовлетвореността от обслужването на клиентите, което означава, че представителите за обслужване на клиенти вършат солидна работа при решаването на проблеми с клиентите.

Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com


Сподели
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •