Akamai се извинява, след като прекъсването е оставило офлайн големите банки и авиокомпании в Австралия

Akamai потвърди, че прекъсването на работата на една от услугите на Prolexic DDoS е виновно за премахването на онлайн услугите на някои от големите австралийски банки и авиокомпании в четвъртък следобед.

Компанията увери, че проблемът не е причинен от системна актуализация или кибер атака и уточни, че стойността на таблицата за маршрутизация, използвана от нейните услуги на Prolexic DDoS, е била “неволно превишена”.

„Ефектът беше непредвидено прекъсване на обслужването“, казаха от компанията.

Базираният в САЩ доставчик на услуги, който се рекламира като “най-голямата и най-сложната модерна платформа в света”, заяви, че е открил проблема незабавно и засегнатите клиенти са били предупредени за секунди. Изданията започнаха да излизат около 14:20 ч. AEST в четвъртък.

“Въздействието беше ограничено до клиенти на Akamai, използващи версия 3.0 на маршрутизираната услуга”, потвърди компанията в пост.

“Много от приблизително 500 клиенти, използващи тази услуга, бяха автоматично пренасочени, което възстанови операциите в рамките на няколко минути. По-голямата част от останалите клиенти се пренасочиха ръчно малко след това.”

Засегнатите клиенти включват три от четирите основни австралийски банки – Австралийската банка на Commonwealth, Westpac и ANZ, както и Australia Post и Virgin Australia. Всеки от тях отиде в Twitter, за да информира клиентите за проблема.

„Наясно сме, че някои от вас изпитват затруднения при достъпа до нашите услуги и спешно разследваме. Извиняваме се и благодарим за търпението, скоро ще предоставим актуализация“, CBA казах. Подобни забележки направи и Westpac и ANZ.

Вирджиния Австралия туитна прекъсването е повлияло на уебсайта и контактния център. Междувременно Australia Post казах това се дължи на “външно” прекъсване.

Услугата беше възстановена до 18:47 ч. AEST.

Оттогава Akamai се извинява на своите клиенти и на засегнатите крайни потребители.

“Предприехме стъпки, за да предотвратим повторение на този проблем. Ще работим също така, за да гарантираме, че всеки клиент на Akamai е настроен за автоматично пренасочване в бъдеще”, казаха от компанията.



Публикациите се превеждат автоматично с google translate

Източник: www.zdnet.com